Công ty TNHH Phạm Hoàng Gia cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của quý khách (như được quy định dưới đây) và các thông tin khác có thể dẫn đến việc nhận dạng quý khách (gọi chung là Thông tin cá nhân) sẽ được bảo vệ.
Chính sách bảo mật này giải thích các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và cách thức sử dụng, tiết lộ, chuyển giao và bảo vệ thông tin đó.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho bất kỳ thông tin cá nhân nào mà công ty TNHH Phạm Hoàng Gia thu thập được thông qua website phamhoanggia.com.vn.vn. Chính sách này có thể được điều chỉnh vào từng thời điểm bằng cách đăng phiên bản được cập nhật của Chính sách trên trang web hoặc gửi thư điện tử cho các thành viên trực tuyến của công ty TNHH Phạm Hoàng Gia. Việc quý khách tiếp tục truy cập và sử dụng trang web sẽ được coi là quý khách đã đồng ý và chấp nhận bất kỳ thay đổi nào.
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP
Việc thu thập thông tin trên website chủ yếu bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ liên hệ. Đây là những thông tin cần thiết mà chúng tôi yêu cầu thành viên cung cấp khi họ gửi yêu cầu tư vấn hoặc muốn mua sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin này để liên hệ lại với khách hàng trên website và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Chúng tôi kính đề nghị các thành viên tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân mà họ cung cấp và hoạt động sử dụng dịch vụ trên website. Ngoài ra, thành viên cũng có trách nhiệm thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật, cũng như lưu giữ tên đăng nhập và mật khẩu của bên thứ ba. Chúng tôi sẽ có biện pháp giải quyết phù hợp trong trường hợp này.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi sử dụng thông tin mà thành viên cung cấp để:
- Xác nhận và giao hàng cho khách hàng khi nhận được đơn đặt hàng;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng nếu có yêu cầu từ họ;
- Gửi email tiếp thị và khuyến mại về các sản phẩm mà chúng tôi bán;
- Thông báo về các hoạt động trên website;
- Liên lạc và giải quyết các vấn đề đặc biệt với người dùng;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch;
- Chỉ tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ các cơ quan tư pháp như Viện kiểm sát, Tòa án hoặc Cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của quý khách trong vòng 2 năm kể từ ngày đăng ký hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến việc lưu trữ thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách ra bên ngoài, trừ khi có các trường hợp được nêu rõ trong chính sách này.
Tất cả thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.
4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Các cá nhân có thể tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:
- Quản lý và nhân viên của công ty.
- Các đơn vị vận chuyển được sử dụng để giao hàng cho quý khách.
- Các cơ quan chức năng yêu cầu thông tin để điều tra.
5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
CÔNG TY TNHH PHẠM HOÀNG GIA
Người đại diện: Chung Thị Tuyết Ngọc
Địa chỉ: 568 Hà Huy Giáp, phường Thạnh Lộc, quận 12, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 028 6681 5688
Email: phg.cskh@gmail.com
Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0313851697
Do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TPHCM cấp ngày 08/06/2016
6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH
Các thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website để thực hiện các thay đổi này.
Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin, thành viên có thể gửi yêu cầu liên hệ với Ban quản trị của website. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xác minh lại thông tin, sau đó sẽ có các biện pháp xử lý phù hợp tùy theo mức độ của vấn đề được phản ánh.
7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Tất cả các tranh chấp giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
Nếu không thể giải quyết qua thương lượng hoặc hoà giải như đã nêu, bên vi phạm có thể cung cấp các chứng cứ như email, tin nhắn... và liên hệ với Công ty. Công ty sẽ tiếp tục liên lạc với người khiếu nại để tìm cách giải quyết vấn đề.
Trong trường hợp vụ việc vượt quá thẩm quyền của Công ty, chúng tôi sẽ đề xuất chuyển giao cho các cơ quan có thẩm quyền. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ vẫn hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất cho bên vi phạm.
Thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp có quy định khác theo luật pháp.
Chúng tôi cam kết không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công bởi hacker, dẫn đến việc mất mát dữ liệu cá nhân của các thành viên, chúng tôi cam kết sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý vụ việc. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho các thành viên liên quan để họ được biết về tình hình.
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của các thành viên, bao gồm cả thông tin hóa đơn và chứng từ số hóa.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký hoặc mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin này. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến quyền lợi của thành viên nếu phát hiện thông tin cá nhân mà họ cung cấp ban đầu là không chính xác.